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    中國家庭美好生活整合服務商
    PROVIDES CHINESE FAMILIES WITH BETTER LIFE
    融創中國控股有限公司
    Sunac China Holdings Limited

    01918 . HK

    港交所主板上市企業

    HKD

    2020.11.19

    融創服務成功登陸港交所,高質量增長領跑行業

    2020年11月19日,融創服務控股有限公司(簡稱“融創服務”,股票代碼 01516.HK)正式在香港聯合交易所主板掛牌上市。成立16年,融創服務再次迎來新的征程。

    作為物管百強企業中增速第一的龍頭企業,融創服務的發行獲得了機構投資者的多倍強勁認購,得到騰訊、IDG資本、高瓴資本及雪湖資本四大豪華基石投資者鼎力支持。

    上市首日,融創服務開盤定價11.6港元,市值近350億港元,在物管行業中名列前茅。綠鞋后融資規模將達到92億港元,創下目前物管上市公司融資規模新高。

    融創服務的成功上市,顯示出其作為行業龍頭企業背后的強大優勢和自身的行業整合能力、核心競爭力,將獲得投資者長期青睞。

    融創服務行政總裁曹鴻玲表示,“感謝投資者一直以來對融創服務的支持與認可。融創服務將以上市為新起點,在持續夯實、提升高品質服務能力的基礎上,進一步深耕已有核心城市,擴大規模、提升密度,在非住服務業態上進一步發展,打造智慧社區、物業運營管理、客戶生活服務一體化的線上服務平臺,快速發展‘線上+線下’的客戶運營能力。”


    融創服務行政總裁曹鴻玲現場致辭

    融創服務董事會主席汪孟德發表致辭:“近幾年,融創服務取得了非常優秀的成績,在突破自身的高品質服務基礎上,更在外拓業務多元化方面收獲了出色的開端。非常感謝融創服務的一線員工和核心團隊,有共同的努力才有今天的成績。未來,我們還有很長的路要走,融創服務將快速地成長為行業中最具競爭力、領跑市場的龍頭企業!”


    融創服務董事會主席汪孟德現場致辭

    融創中國董事會主席孫宏斌在上市儀式上表示:“祝賀服務集團成功上市。服務行業與人民幸福指數息息相關,市場存量巨大,具備寬廣的發展空間。融創服務在行業內擁有堅實的優勢競爭力基礎,加上外拓與并購的良好基因及增值服務等多元業務的綜合發展,前景廣闊,未來可期。”


    融創中國董事會主席孫宏斌現場致辭

    融創服務副總裁兼華北區域總經理楊靜作為老員工代表發表感言:“作為服務集團一名14年的老員工,親身見證服務集團的起步、壯大,自身也獲得從懷疑到勇敢、從懵懂到自信的快速成長。”

    融創服務副總裁謝建軍作為新員工代表發表感言:“當兵四載,從事物業服務26年,作為物業管理的‘老兵’,如今站在新的起點,我有信心、有熱情與伙伴們加快拓展,在物業領域繼續深耕、遠征,實現跨越式發展。”


    聚焦核心城市
    增長最快,發展空間巨大

    經過16年發展,融創服務集團已經是中國增長最快的大型物業管理服務商,市場地位領先,并始終以“至善?致美”為服務理念,為客戶提供全面的高品質物業服務,致力于成為中國最具競爭力的高品質綜合物管服務商之一。


    ·增長最快的中國大型物業管理綜合服務商

    融創中國持久以來的高質量發展,為融創服務的業務規模發展奠定了堅實的基礎。

    融創服務管理及合約規模大幅度增長,截至2020年9月30日,公司合約建筑面積2.47億平方米;在管建筑面積1.16億平方米。

    管理規模的快速增長,帶來營收和利潤的持續增長。今年上半年,公司營業收入17.9億,同比增長52.9%。同期利潤2.51億,同比上漲367.6%。

    2017-2019年,融創服務營業收入分別為11.12億、18.42億和28.27億,以59.5%的營收復合增長率領跑行業。同期利潤分別為0.43億、0.98億和2.70億,年復合增長率為150.7%。2019年融創服務的整體增長率(按在管建筑面積、合約面積、收入及利潤的平均年增長率計算)為94.1%,位列大型物業服務百強企業第一。


    ·聚焦核心城市,業態多元豐富

    截至2020年6月30日,融創服務經營范圍覆蓋全國127個城市;在管物業中有86.1%位于一線及二線城市,且在一些強經濟城市,融創服務擁有極高的市場占有率,布局優勢明顯。

    物業類型涵蓋住宅物業及廣泛的非住宅物業,包括商業物業(如寫字樓、購物中心、酒店式公寓及酒店)及城市公共及其他物業(如學校、醫院、游樂園、會議中心及政府設施);通過高起點布局,商業、城市公共等業態占比達到25.4% 。

    高能級城市布局的特點,使得融創服務得以向客戶提供更高品質的服務,打造了大量核心城市標桿項目,獲得高于同行的品牌影響力和服務溢價,也為物業管理之外的增值服務的發展帶來巨大空間。


    ·融創中國的全方位支持帶來巨大發展空間

    目前,融創中國各項業務處于穩健發展階段,也為融創服務的持續增長提供強大的后續保障。大量物業將在未來若干年內逐步交付,這讓融創服務的業績增長和高能級城市的深耕發展前景得到較好鎖定。

    作為中國大型的文旅持有運營商之一,融創中國已開業10座文旅城,另有多個在建和規劃中的文旅項目。融創中國還是中國大型的會議會展項目運營商之一,已運營4個會展中心,另有多個在建和規劃中的會展中心。豐富的業態布局,將使得融創服務不斷提升綜合管理能力,為多業態外拓奠定堅實的基礎。

    目前,融創已有超過400個項目與合作伙伴共同開發,近年來并在產業地產領域持續發力,隨著美好城市共建者形象逐步建立,融創與大量合作伙伴和地方政府建立了良好關系,為融創服務外拓發展提供大量機遇。


    ·充分發揮并購整合能力,積極主動開展外拓業務

    在借力母公司的同時,融創服務也通過并購整合、與獨立第三方展開戰略合作等方式積極外拓,構建服務子品牌,多業態綜合發展,成效顯著,極大地拓展了未來增長空間。

    2019年11月,融創服務完成對成都環球世紀的整合;2020年5月8日,融創服務完成了對開元物業管理的收購;2020年8月,融創服務與南昌市政公用資產管理有限公司訂立合作協議,雙方合資組建江西融政物業服務有限公司,在城市服務整合管理領域展開深度合作;2020年6月,融創服務與陽光郡置地集團有限公司達成戰略合作協議。

    融創服務擁有經驗豐富的外拓管理團隊,在并購和業務整合方向也具備了豐富的經驗和較強的能力,支持公司積極迅速的外拓發展。


    堅持高品質服務
    領跑行業

    高品質的社區服務和居住體驗,承載著客戶對家和美好生活的期許。在高質量發展的同時,融創服務帶著高端精品的基因,潛心打造品質護城河,創造更多美好生活的價值。

    2019年融創服務的客戶滿意度高達90分,遠高于行業平均分,已達到行業標桿水平。融創服務年度物業管理服務合同續約率也高達99.7%,用戶粘性極強。2019年,融創服務榮膺“中國物業服務品質領先品牌企業TOP3”。

    今年新冠疫情發生后,融創服務迅速建立集團聯防、社區防疫、生活保障“三防體系”,全面應急響應機制,用標準化動作為超百萬業主守護安心家園。


    ·搭建歸心服務體系,打造“有家、有生活、有知己”的歸心社區

    融創服務不忘初心,為客戶提供全面的高品質物業服務,構建融創歸心服務體系,圍繞社區優質的居住環境、便利放心的生活服務、愉悅和睦的鄰里關系,為客戶打造“有家、有生活、有知己”的歸心社區。

    通過招募“歸心共建大使”,倡導《融創社區公約》,與業主共同營造陽光、透明、尊重、和睦的社區氛圍,共同踐行與維護文明與友善的社區行為。依托社區歸心空間,搭建豐富多彩的社區氛圍和業主社交平臺,打造社區情感共鳴,構建中國鄰里關系新形態;同時打造健走未來、果殼計劃、鄰里計劃、業主達人秀與業主春晚五大品牌活動,倡導積極的生活方式,豐滿社區生活。

    此外,融創服務也積極建設社區精神文化,組織客戶參與融創英苗培養計劃,攜手客戶共同投身社會公益事業。每一步都為讓客戶收獲溫暖與幸福。


    ·智能化、科技化、數字化管理平臺,提升客戶體驗和管理能效

    融創服務與阿里巴巴深度合作、戰略投資鋒物科技,整合線下及線上資源,搭建線上客戶平臺,并利用領先的物聯網平臺,構建智慧社區,以客戶服務為導向,提供便捷的客戶體驗。

    基于先進智能制造業的設備設施精益管理,融創服務持續對社區人行、車行、安防系統進行技術提升與智能化改造,搭建智慧系統管理平臺,構建安全的社區空間,助力業主資產保值增值。

    通過智能化服務集合平臺和完善的管理體系,融合線上線下服務,并配置了便利放心的社區生活配套服務和全方位賦能的管家團隊。通過歸心APP、400呼叫中心、歸心服務中心,同時為客戶提供方便快捷的在線服務方式和面對面溝通互動的線下服務空間,滿足不同客戶群體或特定事項的動態需求。

    智慧化生活服務平臺的日臻完善與服務整合資源的不斷豐富,也大大提升了社區增值服務的運營能力。


    ·堅持服務品質,嚴把服務質量關

    服務質量是營運及發展的基石,質量的把控對客戶的生活體驗至關重要。融創服務日常以“零死角、零干擾”為精細服務準則,構建美好愜意的社區空間,讓社區歷久彌新。

    融創服務重視并充分實施動態質量管理控制,包括神秘客暗訪機制、三級巡檢與自檢機制、400中心的客戶回訪機制,以及對員工培訓及實際作業考核激勵機制等全方位的質量管理體系,確保高質量服務標準的有效落地。

    融創服務集團的掛牌上市,開啟了發展的新篇章。未來,融創服務將不負使命,攜手同心,為打造成最具行業領先優勢和綜合競爭力的頭部企業而努力。

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